【 退貨退款政策 】
IMAGIC LASHES非常注重您的購物與使用體驗。如果您有任何疑問，請至網站最下方的『關注我們』區域與我們聯絡，我們會盡力改進並為您提供滿意的解決方案。
七天鑑賞期
- 您完成取件的隔日開始算起至第七天止，為七日鑑賞期限。
- 七日鑑賞期非試用期，請勿拆封與使用（試用）。
- 若商品已開封使用過或有任何污損，恕無法接受退換貨。
- 退/換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。
- 若逾期七天鑑賞期將不再受理退換貨申請。
退款／換貨
1.於IMAGIC LASHES 網路購物後在七天鑑賞期內，若有任何原因欲申請退/換貨服務，您可免運費選擇以下任一方式：
- 申請換貨服務，僅可換等值或價高商品再補價差，換貨來回運費自付。
- 申請退貨服務，我們在收到退貨商品後將轉為站內回饋購物金。（申請退貨後七天內，若仍未收到您的退貨包裏，視同取消退貨申請），運費自付。
- 若為商品本身瑕疵問題，請務必聯繫我們交由我們專業判斷，收到您的換貨商品後，將重新寄同款全新的商品給您。
2.每筆訂單僅限申請退/換貨一次（僅限台灣），不開放第二次申請。若因商品瑕疵、配送錯誤而退換貨則不受此限。
3. 海外地區訂單則不受理售後保固服務，詳情請看首頁說明。
4.若對商品有疑慮，請拍下商品實際照片、影片，可選擇傳至客服信箱（imagic0037@gmail.com） 或官方Line＠（ https://line.me/R/ti/p/%40fxo5293v )，並請附上您的姓名/手機號碼/訂單編號/退貨原因，客服部門會在48小時內回覆您的來信。
5.辦理退貨導致原訂單未達免運資格，退貨款項將扣除物流費。
特別提醒：拆封後不可退換貨商品須知
💎杜蒙夾系列退換貨說明
1️⃣ 拆封試夾後不退換
杜蒙夾為精密手工製作，基於衛生與品質考量，經【拆封或試夾】後恕不接受退換貨。
2️⃣ 夾感差異說明
每支夾子的夾感會因個人手感及批次略有差異，屬正常現象。
出貨前皆由具多年經驗的專業老師戴手套檢測，確認夾力與開合正常後才出貨。
若對夾感差異無法接受，建議謹慎評估後再行購買。
3️⃣ 外觀瑕疵或出貨問題
若收到商品有 【明顯外觀瑕疵】 或 【出貨錯誤】，請於 七日內 與我們聯繫，我們將協助處理。
夾身若有細微 【痕跡或紋路】，為鋼材製程中的自然特性，並非使用痕跡。
台灣氣候潮濕，鋼材表面亦可能出現輕微鏽點或紋理變化，屬正常現象，不影響使用。
若有疑慮，請於七日內聯繫我們，我們將為您確認。
4️⃣ 使用問題協助
若在使用上遇到困難或需要調整，歡迎於 七日內 提供影片，我們將協助操作與指導正確使用方式。
5️⃣ 清潔與保養建議
建議定期清潔與保養，可參考我們的夾子保養文章及專用清潔液說明。若不確定是否保養正確，請聯絡我們或者參考我們保養文章： 說明網址請點我
杜蒙夾精緻珍貴，請溫柔使用並悉心保養。
若因【個人不當使用】導致夾子受損，恕不接受售後處理
貼心提醒：杜蒙夾僅限使用在取毛與嫁接，請勿拿來卸除睫毛、撕膠帶、撕睫毛條等無相關動作
💎IMAGIC睫毛專用嫁接黑膠拆封後【不接受申請退換貨】
- 睫毛膠水屬於特殊商品，保存期限短，且容易受環境溫度與濕度影響，拆封後恕不退換。
- 請留意膠水的存放環境與時間，建議依實際使用量購買，以確保最佳效能。
- 瓶身若出現白化現象，為膠水揮發後與空氣接觸後的正常反應，並非瑕疵品，可安心使用。
- 若您收到商品或使用上有任何問題，請於收到後七日內聯繫我們，我們將盡力協助您處理。
💎 IMAGIC系列嫁接睫毛【30天後任何問題皆不受理】
- IMAGIC賣場任一款睫毛購買『超過30天』若有任何問題皆無法做售後處理。
- 請各位老師收到睫毛後立即檢查，如若超過30天或已開封使用，恕不受理🫶🏻
※提醒您：若由本賣場判定您因個人因素退貨次數過多或者超商不取貨次數超過2次，IMAGIC LASHES 將會暫停或終止您在網站購物的權益與資格，敬請見諒。
退貨流程
- 使用超商／郵局將商品寄回給我們，商品退回運費需自付，退款僅退回商品費用。
- 若訂單有免運資格，有購買多樣商品，欲退其中幾樣商品者，導致原訂單未達免運資格，退貨款項將扣除物流費，退貨商品寄回運費需自付。
※提醒您：包裝時請準備一個完整的袋子或箱子，將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」，以避免於運送途中掉落遺失或遭破壞。
※如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失、遭破壞，將以實際收到之完整商品辦理退貨程序。
關於退款
- 我們收到商品確認無誤後，會將購物回饋金匯入您的會員帳戶，收到通知後可於「會員中心」查看。
- 欲將購物回饋金轉為現金，請您於Line@中註明，我們將與您聯絡相關事宜。
- 若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款，我們將會直接為您辦理線上刷退，您可留意當期或是下期帳單。
- 信用卡成立的訂單若有使用購物回饋金，信用卡退款僅退刷實際刷卡金額，差額將再退返回購物金中。
條款認同
- 消費者下單即表示同意本條款及本商店的配送、退換貨與退款政策。
※若無故或惡意違反IMAGIC LASHES之訂購與退貨相關政策，IMAGIC LASHES有權暫停會員帳號所有權利與使用權，同時列為交易黑名單。